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澄海一移動用戶名下莫名多了三條寬帶,趕緊查下自己會不會也中招了…

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發表于 2020-1-15 15:09:36 | 只看該作者 | 只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 | 閱讀模式
近期澄海一移動用戶李先生到營業廳辦理補卡時,營業廳工作人員不經意說你名下三個手機號碼開通了3條寬帶了,都在用嗎?李先生一聽懵了,這個三個手機號碼平時很少用,給小孩子放手機里面用,經常關機,什么時候開通的寬帶自己怎么不知道呢?

經過營業廳查詢,一條寬帶2019年3月25日份開通的,地址在汕頭市外充公一沐足店,另外兩條寬帶的開通時間是 2019年3月24日,地址在澄海區中信華府小區5棟和3棟。

經過投訴后,移動方面給李先生的解釋,之前移動只要用戶滿足一定的條件,就免費送一年寬帶的業務,移動的員工為了增加業務量,未經用戶同意就擅自開通業務。李先生就擔心這些寬帶的用途,如果被用來做壞事,給自己惹上不必要的麻煩。而且質疑移動怎么能違反相關的法律法規,未經用戶同意,就能擅自開通業務呢?

目前李先生已經向工信部和移動10080投訴,在等待結果!






手機號被移動公司工作人員私自更改了套餐怎么辦?”
“打10086投訴有沒有用?”
......
這樣的問題在網上多如牛毛
是不是也擔心自己手機
也被偷偷開了N個套餐?
或者其他增值業務?
根據中國移動官方客服的說法
有幾個途徑可以查詢,供大家參考:

1、撥打10086,按提示選擇人工服務查詢。

2、下載“中國移動”APP客戶端,登陸后可以隨時查賬單、查話費和增值業務辦理情況。

3、發送短信“0000”到10086,或者發送短信“10086”到10086,按照提示查詢。


2019年,10080的正式名稱為“中國移動服務質量監督熱線”。與10086全天候客服值守略有不同的是,10080的人工服務時間為8:30至17:30。除人工接聽外,用戶在此熱線中也可選擇語音留言、短信自助以及其他渠道等不同方式。

如果客戶認為通過10086熱線等服務渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或對處理結果存在爭議時,可以通過撥打10080反映問題,最晚將在120小時內得到反饋。同時,有工作人員對媒體表示,“打10086主要是地方解決投訴,10080可直通總部!

互聯網信息服務投訴平臺網址:
https://ts.isc.org.cn/

掃面下方二維碼,
關注互聯網信息服務投訴平臺微信公眾號


若是已經向運營商投訴無果,這時便可以上工信部大法好了,搜索微信公眾號 “工信部12300”,關注后,菜單選擇提交申訴即可。

別再讓類似“黑幕”坑了你
為了你的口袋
趕緊自查一下
如果你也有碰到這種情況
歡迎留言吐槽
來源:網友爆料
澄緣似海綜合整理
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